12 - 2; ERROR MESSAGES; ERROR - Page 146

TROUBLESHOOTING AND ROUTINE MAINTENANCE   

12 - 2

Document Jam

The document scanned from ADF 
was longer than about 35.4 
inches.

See 

Using the automatic document feeder 

(ADF)

 on page 1-8.

The document is jammed in the 
machine.

See 

Document Jam

 on page 12-5

DR Mode in 
Use

The machine is set to Distinctive 
Ring mode. You can not change 
the Receive Mode from Manual to 
another mode.

Set Distinctive Ring to Off. 
(See 

Turning off the Distinctive Ring

 on page 

A-4.)

High 
Temperature

The print head is too warm.

Allow the machine to cool down.

Ink Empty

One or more of the ink cartridges 
is empty. The machine will stop all 
print operations. While memory is 
available, black and white faxes 
will be received into memory. If a 
sending machine has a color fax, 
the machine’s ‘handshake’ will 
request that the fax be sent as 
black and white. If the sending 
machine has the ability to convert 
it, the color fax will be received into 
memory as a black and white fax.

Replace the ink cartridges. 
(See 

Replacing the ink cartridges

 on page 

12-25.)

Low 
Temperature

The print head is too cold.

Allow the machine to warm up.

Media Error

(MFC-3340CN 
only)

The media card is either 
corrupted, improperly formatted, 
or there is a problem with the 
media drive.

Re-insert the card firmly into the slot to make 
sure it is in the proper position. If the error 
remains, check the media drive by inserting 
another media card that you know is working.

Near Empty

One or more of the ink cartridges 
are running out of ink. If a sending 
machine has a color fax, the 
machine’s ‘handshake’ will 
request that the fax be sent as 
black and white. If the sending 
machine has the ability to convert 
it, the color fax will be received into 
memory as a black and white fax.

Order a new ink cartridge. 
(See 

Ordering accessories and supplies

 on 

page ii.)

No Cartridge

An ink cartridge is not properly 
installed.

Take out the ink cartridge and put it in again 
seating it properly.
(See 

Replacing the ink cartridges

 on page 

12-25.)

No File

(MFC-3340CN 
only)

The media card in the media drive 
does not contain a .JPG file.

Reinsert the correct media card.

ERROR MESSAGES

ERROR 
MESSAGE

CAUSE

ACTION