11 - 2; ERROR MESSAGES; ERROR - Page 121

TROUBLESHOOTING AND ROUTINE MAINTENANCE   

11 - 2

Document Jam

(MFC-420CN 
only)

The document scanned from ADF 
was longer than about 35.4 
inches.

See 

Using the automatic document feeder 

(ADF) (Not available for MFC-210C)

 on page 

1-6.

The document is jammed in the 
MFC.

See 

Document jams (MFC-420CN only)

 on 

page 11-5.

DR Mode in 
Use

The MFC is set to Distinctive Ring 
mode. You can not change the 
Receive Mode from Manual to 
another mode.

Set Distinctive Ring to Off. 
(See 

Turning off the Distinctive Ring

 on page 

A-4.)

High 
Temperature

The print head is too warm.

Allow the MFC to cool down.

Ink Empty

One or more of the ink cartridges 
is empty. The MFC will stop all 
print operations. While memory is 
available, black and white faxes 
will be received into memory. If a 
sending machine has a color fax, 
the MFC’s ‘handshake’ will 
request that the fax be sent as 
black and white. If the sending 
machine has the ability to convert 
it, the color fax will be received into 
memory as a black and white fax.

Replace the ink cartridges. 
(See 

Replacing the ink cartridges

 on page 

11-24.)

Low 
Temperature

The print head is too cold.

Allow the MFC to warm up.

Media Error

The media card is either 
corrupted, improperly formatted, 
or there is a problem with the 
media card.

Re-insert the card firmly into the slot to make 
sure it is in the correct position. If the error 
remains, check the media drive by inserting 
another media card that you know is working.

Near Empty

One or more of the ink cartridges 
are running out of ink. If a sending 
machine has a color fax, the 
MFC’s ‘handshake’ will request 
that the fax be sent as black and 
white. If the sending machine has 
the ability to convert it, the color 
fax will be received into memory 
as a black and white fax.

Order a new ink cartridge. 
(See 

Ordering accessories and supplies

 on 

page ii.)

No Cartridge

An ink cartridge is not properly 
installed.

Take out the ink cartridge and put it in again 
seating it properly.
(See 

Replacing the ink cartridges

 on page 

11-24.)

No File

The media card in the media drive 
does not contain a .JPG file.

Reinsert the correct media card.

ERROR MESSAGES

ERROR 
MESSAGE

CAUSE

ACTION