8 Localización y resolución de problemas; Posibles tipos de problemas- Page 58

Mantenimiento y corrección de averías

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Si surge algún problema al usar esta impresora, las siguientes indicaciones pueden 
ayudarle a resolver esos problemas.

Problema

Solución

•

La QL-500 no 
imprime o se recibe 

un error de 

impresión.

•

¿Está suelto el cable USB?

Compruebe que el cable USB está correctamente conectado.

•

¿Se ha colocado el rollo DK correctamente?
Si no es así, retírelo y vuelva a colocarlo.

•

¿Queda suficiente rollo?

Compruebe que queda suficiente rollo.

•

¿Está abierta la cubierta del compartimiento del rollo DK?

Compruebe que la cubierta del compartimiento del rollo DK está cerrada.

•

El botón de 

encendido no se 
ilumina ni 

parpadea.

•

¿Se ha conectado correctamente el cable de alimentación?

Compruebe que el cable de alimentación está conectado correctamente. 

Si está bien conectado, intente enchufarlo a una toma de corriente distinta.
* Si el botón de encendido sigue sin encenderse ni parpadear, póngase en 

contacto con el servicio de Atención al cliente de Brother en el número 

1-877-BROTHER.

•

La etiqueta impresa 

presenta rayas o 

caracteres de poca 
calidad, o la 

etiqueta no avanza 

correctamente.

•

¿Están sucios el cabezal de impresión o el rodillo? 
Si bien el cabezal de impresión no se ensucia con el uso normal, es posible 

que la suciedad o las pelusas del rodillo queden atrapadas en el cabezal 

de impresión. Si este es el caso, limpie el rodillo. Consulte "Mantenimiento 
del rodillo" en la página 24.

•

Aparece un error de 

trasmisión de datos 

en su PC.

•

¿Se ha seleccionado el puerto correcto?

Compruebe que se ha seleccionado el puerto correcto en la lista “Imprimir en 
los siguientes puertos” en el cuadro de diálogo de propiedades de la impresora.

•

¿Está la QL-500 en modo de enfriamiento, es decir, parpadea el testigo 

LED lentamente?
Espere hasta que el testigo LED deje de parpadear e intente imprimir otra 

vez.

•

Las etiquetas se 
atascan en el 

cortador o no se 

expulsan 
correctamente tras 

su impresión.

•

¿Está desafilada la unidad del cortador?
¿Se producen errores frecuentes con el cortador?

Sustituya el cortador. Si desea información más detallada, consulte 
"Reemplazo de la unidad del cortador" en la página 26.

•

¿Hay suciedad o pelusas en el rodillo que le impiden girar libremente?

Utilice una Hoja de limpieza para limpiar el rodillo. Si desea información 
más detallada, consulte "Mantenimiento del rodillo" en la página 24.

•

El estilo de diseño 

no se actualiza 
cuando el módulo 

adicional sigue 

activado y se 
instala un rollo de 

etiquetas nuevo.

•

¿Se ha instalado un rollo de etiquetas nuevo antes de activar el módulo 
adicional P-touch (La función P-touch se agrega a la barra de herramientas 

estándar de Microsoft)?

Salga de P-touch Add-In, cargue el segundo tipo de rollo de etiquetas y 
vuelva a activar P-touch Add-in. 

•

No aparece el icono 

de P-touch Add-In 
en Microsoft

®

Word. 

•

¿Se inicia Microsoft

®

 Word desde Microsoft

®

 Outlook

®

?

•

¿Se ha seleccionado Microsoft

®

 Word como el editor de correo electrónico 

predeterminado para Microsoft

®

 Outlook

®

?

Debido a limitaciones del programa, el complemento para Microsoft

®

 Word 

no funciona con la configuración indicada arriba.

Salga de Microsoft

®

 Outlook

®

 y reinicie Microsoft

®

 Word.

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Posibles tipos de problemas