Error messages; Error Message- Page 103

88

Error messages

B

As with any sophisticated office product, errors may occur. If this happens, your machine identifies 
the error and shows an error message. The most common error messages are shown below.

You can correct most errors by yourself. If you need more help, the Brother Solutions Center offers 
latest FAQs and troubleshooting tips.

Visit us at http://solutions.brother.com.

Error Message

Cause

Action

Change Unable 

XX

The machine has a mechanical 
problem.

—OR—

A foreign objects such as a clip or 
ripped paper is in the machine.

Open the scanner cover and remove any foreign 
objects inside the machine. If the error message 
continues, see 

Transferring your faxes or Fax 

Journal report

 on page 91 before disconnecting 

the machine so you will not lose any important 
messages. Then, disconnect the machine from 
the power for several minutes and then 
reconnect it.

Clean Unable 

XX

The machine has a mechanical 
problem.

—OR—

A foreign objects such as a clip or 
ripped paper is in the machine.

Open the scanner cover and remove any foreign 
objects inside the machine. If the error message 
continues, see 

Transferring your faxes or Fax 

Journal report

 on page 91 before disconnecting 

the machine so you will not lose any important 
messages. Then, disconnect the machine from 
the power for several minutes and then 
reconnect it.

Comm.Error

Poor phone line quality caused a 
communication error.

Send the fax again or connect the machine to 
another telephone line. If the problem continues, 
call the telephone company and ask them to 
check your phone line.

Cover is Open

The scanner cover is not closed 
completely.

Lift the scanner cover and then close it again.

Data 

Remaining

Print data is left in the machine's 
memory.

Re-start printing from your computer.

Print data is left in the machine's 
memory. The USB cable was 
unplugged while the computer was 
sending the data to the machine.

Press 

Stop/Exit

. The machine will cancel the job 

and clear it from the memory. Try to print again.

Disconnected

The other person or other person's 
fax machine stopped the call.

Try to send or receive again.

Document Jam

The document was not inserted or 
fed properly, or the document 
scanned from the ADF was too 
long.

See 

Using the ADF

 on page 8.

See 

Document jam

 on page 91.

DR Mode in Use

The machine is set to Distinctive 
Ring mode. You cannot change the 
Receive Mode from Manual to 
another mode.

Set Distinctive Ring to off. (See 

Turning off 

Distinctive Ring

 on page 36.)