Error messages; Error Message- Page 104

88

Error messages

B

As with any sophisticated office product, errors may occur. If this happens, your machine identifies 
the error and shows an error message. The most common error messages are shown below.

You can correct most errors by yourself. If you need more help, the Brother Solutions Center offers 
the latest FAQs and troubleshooting tips.

Visit us at http://solutions.brother.com.

Error Message

Cause

Action

Clean Unable

XX

The machine has a mechanical 
problem.

—OR—

A foreign objects such as a clip or 
ripped paper is in the machine.

Open the scanner cover and remove any foreign 
objects inside the machine. If the error message 
continues, see 

Transferring your faxes or Fax 

Journal report

on page 91 before disconnecting 

the machine so you will not lose any important 
messages. Then, disconnect the machine from 
the power for several minutes and then 
reconnect it.

Comm.Error

Poor telephone line quality caused 
a communication error.

Send the fax again or connect the machine to 
another telephone line. If the problem continues, 
call the telephone company and ask them to 
check your telephone line.

Cover is Open

The scanner cover is not closed 
completely.

Lift the scanner cover and then close it again.

The ink cartridge cover is not 
completely closed.

Firmly close the ink cartridge cover until it clicks.

Data Remaining

Print data is left in the machine's 
memory.

Re-start printing from your computer.

Print data is left in the machine's 
memory. The USB cable was 
unplugged while the computer was 
sending the data to the machine.

Press 

Stop/Exit

. The machine will cancel the job 

and clear it from the memory. Try to print again.

Disconnected

The other person or other person's 
fax machine stopped the call.

Try to send or receive again.

DR Mode in Use

The machine is set to Distinctive 
Ring mode. You cannot change the 
Receive Mode from Manual to 
another mode.

Set Distinctive Ring to off. (See 

Turning off 

Distinctive Ring

on page 36.)

High Temperature

The print head is too warm.

Allow the machine to cool down.

Hub is Unusable

. A Hub or USB Flash memory drive 

with Hub has been connected to the 
USB direct interface.

A Hub or USB Flash memory drive with Hub are 
not supported. Unplug the device from the USB 
direct interface.