Reverse Order; Color Enhancement (True2Life- Page 107

Troubleshooting and Routine Maintenance

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White horizontal lines appear in 
text or graphics.

Clean the print head. (See 

Cleaning the print head

on page 106.)

Try using the recommended types of paper. (See 

Acceptable paper and other 

media

on page 9.) 

The machine prints blank pages.

Clean the print head. (See 

Cleaning the print head

on page 106.)

Characters and lines are stacked.

Check the printing alignment. (See 

Checking the print alignment

on page 108.)

Printed text or images are skewed.

Make sure the paper is loaded properly in the paper tray and the paper side guide 
is adjusted correctly. (See 

Loading paper and other media

on page 13.)

Make sure the Lower Jam Clear Cover is set properly.

Smudged stain at the top center of 
the printed page.

Make sure the paper is not too thick or curled. (See 

Acceptable paper and other 

media

on page 9.) 

Printing appears dirty or ink seems 
to run.

Make sure you are using the proper types of paper. (See 

Acceptable paper and 

other media

on page 9.) Don't handle the paper until the ink is dry.

Stains appear on the reverse side 
or at the bottom of the page.

Make sure the printer platen is not dirty with ink. (See 

Cleaning the machine printer 

platen

on page 105.)

Make sure you are using the paper support flap. (See 

Loading paper and other 

media

on page 13.)

There are some dense lines.

Check 

Reverse Order

 in the 

Basic

 tab of the printer driver.

The printouts are wrinkled.

In the printer driver 

Basic

 tab, click the 

Settings

, and uncheck the 

Bi-Directional Printing

.

Cannot perform ‘2 in 1 or 4 in 1’ 
printing.

Check that the paper size setting in the application and in the printer driver are the 
same.

Print speed is too slow. 

Try changing the printer driver setting. The highest resolution needs longer data 
processing, sending and printing time. Try the other quality settings in the printer 
driver 

Basic

 tab. Also, click the 

Settings

 tab, and make sure you uncheck 

Color Enhancement (True2Life

®

).

Turn the borderless feature off. Borderless printing is slower than normal printing. 
(See

 Printing for Windows

®

 or Printing and Faxing for Macintosh

®

 in the Software 

User's Guide on the CD-ROM

.)

Machine feeds multiple pages

Make sure the paper is loaded properly in the paper tray. (See 

Loading paper and 

other media

on page 13.)

Check that more than two types of paper are not loaded in the paper tray at any 
one time.

Printed pages are not stacked 
neatly.

Make sure you are using the paper support flap. (See 

Loading paper and other 

media

on page 13.)

Printed pages double-feed and 
cause a paper jam.

Close the output paper tray cover and slide it forward, then push the paper tray 
firmly back into the machine. While holding the paper tray in place, pull out the 
paper support until it clicks and unfold the paper support flap. (See 

the illustrations 

in Loading paper and other media

 on page 14.)

Machine does not print from Paint 
Brush.

Try setting the Display setting to ‘256 colors.

’

Machine does not print from Adobe 
Illustrator.

Try to reduce the print resolution. (See 

Printing

 for Windows

®

 or 

Printing and 

Faxing

 for Macintosh

®

 in the Software User's Guide on the CD-ROM.)

The machine cannot print full 
pages of a document.

Out of Memory

 message 

occurs.

Reduce the printing resolution. (See 

Printing

 for Windows

®

 or 

Printing and Faxing

for Macintosh

®

 in the Software User's Guide on the CD-ROM.)

Reduce the complexity of your document and try again. Reduce the graphic 
quality or the number of font sizes within your application software.

Printing (Continued)

Difficulty

Suggestions