Printing Received Faxes; Black Start; Color Start- Page 108

92

Printing Received Faxes

Difficulty

Suggestions

Condensed print and white streaks 
across the page or the top and 
bottom of sentences are cut off.

You probably had a bad connection, with static or interference on the telephone 
line. Ask the other party to send the fax again.

Vertical black lines when receiving. The sender's scanner may be dirty. Ask the sender to make a copy to see if the 

problem is with the sending machine. Try receiving from another fax machine.

Received color fax prints only in 
black and white.

Replace the color ink cartridges that are empty or nearly empty, and then ask the 
other person to send the color fax again. (See 

Replacing the ink 

cartridges

on page 102.)

Left and Right margins are cut off or 
a single page is printed on two 
pages.

Turn on Auto Reduction. (See 

Printing a reduced incoming fax

on page 38.)

Phone Line or Connections

Difficulty

Suggestions

Dialing does not work. (No dial 
tone)

Check that the machine is plugged in and switched on.

Check all line cord connections.

(Canada only) Change Tone/Pulse setting. (See 

Quick Setup Guide

.)

Send a fax manually and wait to hear fax receiving tone before pressing 

Black Start

 or 

Color Start

. (See 

Sending a fax manually

on page 33.)

The machine does not answer 
when called.

Make sure the machine is in the correct receiving mode for your setup. (See 

Receive modes

on page 34.) Check for a dial tone. If possible, call your machine 

to hear it answer. If there is still no answer, check the telephone line cord 
connection. If there is no ringing when you call your machine, ask your telephone 
company to check the line.

Receiving Faxes

Difficulty

Suggestions

Cannot receive a fax

Check all line cord connections. 

Make sure the machine is in the correct receiving mode for your setup. (See 

Receive modes

on page 34.) 

If you often have interference on the phone line, try changing the menu setting of 
Compatibility to 

Basic

 or 

Normal

. (See 

Phone line interference

on page 101.)