Black Start; Color Start; Error Message- Page 113

Troubleshooting and Routine Maintenance

97

No Paper Fed

The machine is out of paper or 
paper is not properly loaded in the 
paper tray.

Do one of the following:

„

Refill the paper in the paper tray, and then 
press 

Black Start

 or 

Color Start

.

„

Remove the paper and load it again and then 
press 

Black Start

 or 

Color Start

.

The paper is jammed in the machine. See 

Printer jam or paper jam

on page 99.

No Response/Busy

The number you dialed does not 
answer or is busy.

Verify the number and try again.

Not Registered

You tried to access a One-Touch or 
Speed Dial number that is not 
programmed.

Set up the One-Touch or Speed Dial number. 
(See 

Storing Speed-Dial numbers

on page 52.)

Out of Memory

The machine's memory is full.

Fax sending or copy operation in progress

„

Press 

Stop/Exit

 and wait until the other 

operations in progress finish and then try 
again.

„

Clear the data from the memory. To gain extra 
memory, you can turn off Fax Storage.
 (See 

Turning off Remote Fax 

Options

on page 60.)

„

Print the faxes that are in the memory. (See 

Printing a fax from the memory

on page 39.)

Printing operation in progress

Reduce print resolution. (For details, see 

Printing

 for Windows

®

 or 

Printing and Faxing

 for 

Macintosh

®

 in the Software User's Guide on the 

CD-ROM.)

Paper Jam

Paper is jammed in the machine.

Open the upper and lower jam clear covers (at 
the back of the machine) and remove the 
jammed paper. (See 

Printer jam or paper 

jam

on page 99.)

Print Unable XX

Scan Unable XX

Tel Disabled

(FAX-1960C only)

The machine has a mechanical 
problem.

—OR—

A foreign objects such as a clip or 
ripped paper is in the machine.

Open the upper jam clear cover and remove any 
foreign objects inside the machine. 

(MFC-3360C and FAX-1860C) If the error 
message continues, see 

Transferring your faxes 

or Fax Journal report

on page 98 before 

disconnecting the machine so you will not lose 
any important messages. Then, disconnect the 
machine from the power for several minutes and 
then reconnect it.

(FAX-1960C) Disconnect the machine from the 
power for several minutes, then reconnect it. 
(The machine can be turned off for 
approximately 24 hours without losing faxes 
stored in the memory.) 

Wrong Paper Size

Paper is not the correct size.

Load the correct size of paper (Letter, Legal or 
A4), and then press 

Black Start

 or 

Color Start

.

Error Message

Cause

Action