SUGGESTIONS FOR OBTAINING SERVICE FOR YOUR VEHICLE; Prepare For The Appointment; Prepare A List- Page 496

SUGGESTIONS FOR OBTAINING SERVICE FOR
YOUR VEHICLE

Prepare For The Appointment

If you are having warranty work done, be sure to have the

right papers with you. Take your warranty folder. All work

to be performed may not be covered by the warranty.

Discuss additional charges with the service manager. Keep

a maintenance log of your vehicle’s service history. This

can often provide a clue to the current problem.

Prepare A List

Make a written list of your vehicle’s problems or the

specific work you want done. If you’ve had an accident or

work done that is not on your maintenance log, let the

service advisor know.

Be Reasonable With Requests

If you list a number of items and you must have your

vehicle by the end of the day, discuss the situation with the

service advisor and list the items in order of priority. At

many authorized dealers, you may obtain a rental vehicle

at a minimal daily charge. If you need a rental, it is

advisable to make these arrangements when you call for an

appointment.

IF YOU NEED ASSISTANCE

The manufacturer and its authorized dealer are vitally

interested in your satisfaction. We want you to be happy

with our products and services.
Warranty service must be done by an authorized dealer. We

strongly recommend that you take the vehicle to an autho-

rized dealer. They know your vehicle the best, and are most

concerned that you get prompt and high quality service.

The manufacturer’s authorized dealer have the facilities,

factory-trained technicians, special tools, and the latest

information to ensure the vehicle is fixed correctly and in a

timely manner.
This is why you should always talk to an authorized dealer

service manager first. Most matters can be resolved with

this process.

•

If for some reason you are still not satisfied, talk to the

general manager or owner of the authorized dealer.

They want to know if you need assistance.

•

If an authorized dealer is unable to resolve the concern,

you may contact the manufacturer’s customer center.

494

CUSTOMER ASSISTANCE