Error messages; Error Message- Page 152

136

Error messages

B

As with any sophisticated office product, errors may occur. If this happens, your machine identifies 
the error and shows an error message. The most common error messages are shown below.

You can correct most errors by yourself. If you need more help, the Brother Solutions Center offers 
the latest FAQs and troubleshooting tips.

Visit us at http://solutions.brother.com.

Error Message

Cause

Action

Comm.Error

Poor phone line quality caused a 
communication error.

Send the fax again or connect the machine 
to another telephone line. If the problem 

continues, call the telephone company and 
ask them to check your phone line.

Connection Fail

You tried to poll a fax machine 

that is not in Polled Waiting mode.

Check the other fax machine's polling 

setup.

Cover is Open

The scanner cover is not closed 

completely.

Lift the scanner cover and then close it 

again.

The ink cartridge cover is not 
completely closed.

Firmly close the ink cartridge cover until it 
clicks.

Data Remaining

Print data is left in the machine's 
memory.

Re-start printing from your computer.

Print data is left in the machine's 
memory. The USB cable was 
unplugged while the computer 

was sending the data to the 
machine.

Press 

Stop/Exit

. The machine will cancel 

the job and clear it from the memory. Try to 
print again.

Disconnected

The other person or other 
person's fax machine stopped the 
call.

Try to send or receive again.

Document Jam

The document was not inserted or 
fed properly, or the document 
scanned from the ADF was too 

long.

See 

Using the ADF

 on page 11.

See 

Document jam

 on page 140.

DR Mode in Use

The machine is set to Distinctive 

Ring mode. You cannot change 
the Receive Mode from Manual to 
another mode.

Set Distinctive Ring to off. (See 

Turning off 

Distinctive Ring

 on page 55.)

High Temperature

The print head is too warm.

Allow the machine to cool down.

Ink Empty

One or more of the ink cartridges 

is empty. The machine will stop all 
print operations. While memory is 
available, black and white faxes 
will be stored in the memory. If a 

sending machine has a color fax, 
the machine's 

‘

handshake

’

 will 

ask that the fax be sent as black 

and white. If the sending machine 
has the ability to convert it, the 
color fax will be stored in the 

memory as a black and white fax.

Replace the ink cartridges. (See 

Replacing 

the ink cartridges

 on page 143.)