Reverse Order; Color Enhancement (True2Life- Page 116

100

Poor print quality

Check the print quality. (See 

Checking the print quality

on page 118.) 

Make sure that the Printer Driver or Paper Type setting in the menu matches the 

type of paper you are using. (See

 Printing 

for Windows® or 

Printing and Faxing

for Macintosh® in the Software User’s Guide on the CD

-

ROM and 

Paper 

Type

on page 23.) 

Make sure that your ink cartridges are fresh. The following may cause ink to clog:

„

The expiration date written on the cartridge package has passed. (Cartridges 
stay usable for up to two years if kept in their original packaging.)

„

The ink cartridge was in your machine over six months.

„

The ink cartridge may not have been stored properly before use.

Try using the recommended types of paper. (See 

Acceptable paper and other 

media

on page 12.) 

The recommended environment for your machine is between 68

°

 F to 91

°

 F 

(20

°

 C to 33

°

 C).

White horizontal lines appear in 
text or graphics.

Clean the print head. (See 

Cleaning the print head

on page 117.)

Try using the recommended types of paper. (See 

Acceptable paper and other 

media

on page 12.) 

The machine prints blank pages.

Clean the print head. (See 

Cleaning the print head

on page 117.)

Characters and lines are stacked.

Check the printing alignment. (See 

Checking the printing alignment

on page 119.)

Printed text or images are skewed.

Make sure the paper is loaded properly in the paper tray and the paper side guide 
is adjusted correctly. (See 

Loading paper, envelopes and other 

media

on page 16.)

Make sure the Jam Clear Cover is set properly.

Smudged stain at the top center of 
the printed page.

Make sure the paper is not too thick or curled. (See 

Acceptable paper and other 

media

on page 12.) 

Printing appears dirty or ink seems 
to run.

Make sure you are using the proper types of paper. (See 

Acceptable paper and 

other media

on page 12.) Don't handle the paper until the ink is dry.

Stains appear on the reverse side 
or at the bottom of the page.

Make sure the printer platen is not dirty with ink. (See 

Cleaning the machine printer 

platen

on page 116.)

Make sure you are using the paper support flap. (See 

Loading paper, envelopes 

and other media

on page 16.)

There are some dense lines.

Check 

Reverse Order

 in the 

Basic

 tab of the printer driver.

The printouts are wrinkled.

In the printer driver 

Basic

 tab, click the 

Settings

, and uncheck the 

Bi-Directional Printing

.

Cannot perform ‘2 in 1 or 4 in 1’ 
printing.

Check that the paper size setting in the application and in the printer driver are the 
same.

Print speed is too slow. 

Try changing the printer driver setting. The highest resolution needs longer data 
processing, sending and printing time. Try the other quality settings in the printer 
driver 

Basic

 tab. Also, click the 

Settings

 tab, and make sure you uncheck 

Color Enhancement (True2Life

®

).

Turn the borderless feature off. Borderless printing is slower than normal printing. 

(See

 Printing 

for Windows® or 

Printing and Faxing

 for Macintosh® in the Software 

User’s Guide on the CD

-

ROM.)

Printing (Continued)

Difficulty

Suggestions