Receiving Faxes; Sending Faxes; Handling Incoming Calls- Page 118

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The machine does not answer 
when called.

Check all line cord connections.

Make sure the machine is in the correct receiving mode for your setup. 
(See 

Choosing the Receive Mode

on page 37.) Check for a dial tone. If possible, 

call your machine to hear it answer. If there is still no answer, check the telephone 
line cord connection. If there is no ringing when you call your machine, ask your 
telephone company to check the line.

Receiving Faxes

Difficulty

Suggestions

Cannot receive a fax

Check all line cord connections.

Make sure the machine is in the correct receiving mode for your setup. 
(See 

Receive modes

on page 37.) 

If you often have interference on the phone line, try changing the menu setting of 
Compatibility to 

Basic

 or 

Normal

. (See 

Phone line interference

on page 112.)

Sending Faxes

Difficulty

Suggestions

Cannot send a fax

Check all line cord connections.

Make sure that the Fax 

 key is illuminated. 

(See 

Entering Fax mode

on page 30.)

Ask the other party to check that the receiving machine has paper.

Print the Transmission Verification Report and check for an error. 
(See 

Reports

on page 62.)

Transmission Verification Report 
says ‘Result:NG’ or 
‘Result:ERROR’.

There is probably temporary noise or static on the line. Try sending the fax again. 
If you send a PC FAX message and get ‘Result:NG’ on the Transmission 
Verification Report, your machine may be out of memory. If the problem continues, 
ask the telephone company to check your phone line.

If you often get transmission errors due to possible interference on the phone line, 
try changing the menu setting of Compatibility to 

Basic

 or 

Normal

. (See 

Phone 

line interference

on page 112.)

Poor fax send quality.

Try changing your resolution to 

Fine

 or 

S.Fine

. Make a copy to check your 

machine's scanner operation. If the copy quality is not good, clean the scanner. 
(See 

Cleaning the scanner

on page 116.)

Vertical black lines when sending.

If the copy you made shows the same problem, clean the scanner. (See 

Cleaning 

the scanner

on page 116)

Handling Incoming Calls

Difficulty

Suggestions

The machine ‘Hears’ a voice as a 
CNG Tone.

If Easy Receive is set to on, your machine is more sensitive to sounds. It may 
mistakenly interpret certain voices or music on the line as a fax machine calling 
and respond with fax receiving tones. Deactivate the machine by pressing 

Stop/Exit

. Try avoiding this problem by turning Easy Receive to off. (See 

Easy 

Receive

on page 39.)

Phone Line or Connections (Continued)

Difficulty

Suggestions