Black Start; Menu Setting Difficulties; Copying Difficulties- Page 119

Troubleshooting and Routine Maintenance

103

Sending a fax call to the machine.

If you answered at the machine, press 

Black Start

 and hang up at once. If you 

answered on an external or extension phone, press your Fax Receive Code 
(default setting is 

l

51). When your machine answers, hang up.

Custom features on a single line.

If you have Call Waiting, Call Waiting/Caller ID, Voice Mail, an alarm system or 
other custom feature on a single phone line with your machine, it may create a 
problem sending or receiving faxes.

For example:

 If you subscribe to Call Waiting or some other custom service and 

its signal comes through the line while your machine is sending or receiving a fax, 
the signal can temporarily interrupt or disrupt the faxes. Brother's ECM feature 
should help overcome this problem. This condition is related to the telephone 
system industry and is common to all devices that send and receive information 
on a single, shared line with custom features. If avoiding a slight interruption is 
crucial to your business, a separate phone line with no custom features is 
recommended.

Menu Setting Difficulties

Difficulty

Suggestions

The machine beeps when you try to 
access the Setup Receive menu.

If the Fax 

 key is not illuminated, press it to turn on Fax mode. The Setup 

Receive setting is available only when the machine is in Fax mode.

Copying Difficulties

Difficulty

Suggestions

Cannot make a copy

Make sure that the Copy 

 key is illuminated. (See 

Entering Copy 

mode

on page 66.)

Vertical streaks appear in copies

If you see vertical streaks on copies, clean the scanner. (See 

Cleaning the 

scanner

on page 116.)

Poor copy results when using the 
ADF.

Try using the scanner glass. (See 

Using the scanner glass

on page 11.)

Scanning Difficulties

Difficulty

Suggestions

TWAIN/WIA errors appear while 
scanning.

Make sure the Brother TWAIN/WIA driver is chosen as the primary source. In 
PaperPort

®

 SE with OCR, click 

File

, 

Scan

 and choose the Brother TWAIN/WIA 

driver.

Poor scanning results when using 
the ADF.

Try using the scanner glass. (See 

Using the scanner glass

on page 11.)

Software Difficulties

Difficulty

Suggestions

Cannot install software or print

Run the 

Repair MFL-Pro Suite

 program on the CD-ROM. This program will repair 

and reinstall the software.

‘Device Busy’ 

Make sure the machine is not showing an error message on the LCD.

Handling Incoming Calls (Continued)

Difficulty

Suggestions