Media Type; Reverse Order; Color - Page 149

Troubleshooting and Routine Maintenance

133

B

White horizontal lines appear in text 
or graphics.

Clean the print head. (See 

Cleaning the print head

 on page 151.)

Try using the recommended types of paper. (See 

Acceptable paper and other 

media

 on page 12.) 

If you want to print on Photo 4"

×

6" or Photo L 3.5"

×

5" paper, make sure you use 

the photo bypass tray. (See 

Loading photo paper

 on page 18.)

The machine prints blank pages.

Clean the print head. (See 

Cleaning the print head

 on page 151.)

Characters and lines are stacked.

Check the printing alignment. (See 

Checking the print alignment

 on page 152.)

Printed text or images are skewed.

Make sure the paper is loaded properly in the paper tray and the paper side guide 
is adjusted correctly. (See 

Loading paper and other media

 on page 15.)

Make sure the Jam Clear Cover is set properly.

Smudged stain at the top center of 
the printed page.

Make sure the paper is not too thick or curled. (See 

Acceptable paper and other 

media

 on page 12.) 

Printing appears dirty or ink seems 
to run.

Make sure you are using the recommended types of paper. (See 

Acceptable 

paper and other media

 on page 12.) Don't handle the paper until the ink is dry.

If you are using photo paper, make sure that you have set the correct paper type. 
If you are printing a photo from your PC, set the 

Media Type

 in the 

Basic

 tab of 

the printer driver.

Stains appear on the reverse side 
or at the bottom of the page.

Make sure the printer platen is not dirty with ink. (See 

Cleaning the machine printer 

platen

 on page 150.)

Make sure you are using the paper support flap. (See 

Loading paper and other 

media

 on page 15.)

The machine prints dense lines on 
the page.

Check 

Reverse Order

 in the 

Basic

 tab of the printer driver.

The printouts are wrinkled.

In the printer driver 

Basic

 tab, click 

Settings

, and uncheck 

Bi-Directional 

Printing

.

Cannot perform ‘2 in 1 or 4 in 1’ 
printing.

Check that the paper size setting in the application and in the printer driver are the 
same.

Print speed is too slow. 

Try changing the printer driver setting. The highest resolution needs longer data 
processing, sending and printing time. Try the other quality settings in the printer 
driver 

Basic

 tab. Also, click 

Settings

, and make sure you uncheck 

Color 

Enhancement (True2Life

®

)

.

Turn the borderless feature off. Borderless printing is slower than normal printing. 
(See

 Printing 

for Windows

®

 or 

Printing and Faxing

 for Macintosh

®

 in the Software 

User’s Guide on the CD-ROM.)

True2Life

®

 is not working properly.

If the image data is not full color in your application (such as 256 color), True2Life

®

will not work. Use at least 24 bit color data with the True2Life

®

 feature.

Machine feeds multiple pages.

Make sure the paper is loaded properly in the paper tray. (See 

Loading paper and 

other media

 on page 15.)

Check that more than two types of paper are not loaded in the paper tray at any 
one time.

Printed pages are not stacked 
neatly.

Make sure you are using the paper support flap. (See 

Loading paper and other 

media

 on page 15.)

Printed pages double feed and 
cause a paper jam.

Make sure you pull out the paper support until it clicks and unfold the paper 
support flap.

Machine does not print from Paint 
Brush.

Try setting the Display setting to ‘256 colors.’

Printing (continued)

Difficulty

Suggestions