Printing Difficulties ; Scanning Difficulties; Printers and Faxes- Page 138

Troubleshooting and routine maintenance

C - 13

C

Printing Difficulties 

The machine does not print.

Please make sure:

• The machine is plugged in and the power switch is turned On. 

—

OR

—

• The toner cartridge and the OPC belt cartridge are installed properly. 

(See 

Replacing a toner cartridge

 on page C-29 and 

Replacing the OPC belt 

cartridge (OP-4CL)

 on page C-33.)

—

OR

—

• The interface cable is securely connected between the machine and computer. 

(See the Quick Setup Guide). 

—

OR

—

• The correct printer driver has been installed and selected.

—

OR

—

• Check to see if the LCD is showing an error message. 

(See 

Error messages

 on page C-1.)

—

OR

—

• The machine is online. Click 

Start

 and then 

Printers and Faxes

. Select ‘Brother 

MFC-9420CN’, and right-click. Make sure that “Use Printer Offline” is 
unchecked.

The machine prints unexpectedly 
or it prints garbage.

Turn off the machine's power switch and then turn it on again. If the error message 
continues leave the machine for several minutes and then try it again. (The 
machine can be turned off for up to 60 hours without losing faxes stored in the 
memory.) Check the settings in your application software to make sure it is set up 
to work with your machine

The machine prints first couple of 
pages correctly, then some pages 
have text missing.

Your computer is not recognizing the machine’s input buffer full signal. Please 
make sure you connect the interface cable to the machine correctly. 
(See the Quick Setup Guide.)

The machine cannot print full 
pages of a document.

Out of Memory

 message occurs.

Reduce the printing resolution. (See 

Advanced tab

 in the Software User’s Guide 

on the CD-ROM.) 

Reduce the complexity of your document and try again. Reduce the graphic quality 
or the number of font sizes within your application software.

—

OR

—

Add more memory. See 

Installing additional memory

 on page D-4.

My headers or footers appear 
when I view my document on the 
screen but do not appear when I 
print them.

There is an unprintable area on the top and bottom. Adjust the top and bottom 
margins in your document to allow for this.

Scanning Difficulties

TWAIN errors appear while 
scanning.

Make sure the Brother TWAIN driver is selected as the primary source. In 
PaperPort

®

, click Scan in the File menu and select the Brother TWAIN driver.

DIFFICULTY

SUGGESTIONS