Customer Assistance Offices; Customer Assistance for Text Telephone (TTY) Users; Customer Assistance- Page 349

Cadillac ATS/ATS-V Owner Manual (GMNA-Localizing-U.S./Canada/Mexico-

12460272) - 2019 - crc - 5/8/18

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CUSTOMER INFORMATION

arbitration of owner disputes involving
factory-related vehicle service claims.
The program provides for the review
of the facts involved by an impartial
third party arbiter, and may include
an informal hearing before the arbiter.
The program is designed so that the
entire dispute settlement process,
from the time you file your complaint
to the final decision, should be
completed in about 70 days. We
believe our impartial program offers
advantages over courts in most
jurisdictions because it is informal,
quick, and free of charge.

For further information concerning
eligibility in the Canadian Motor
Vehicle Arbitration Plan (CAMVAP),
call toll-free 1-800-207-0685, or call
the Cadillac Customer Care Centre,
1-888-446-2000, or write to:

General Motors Cadillac Customer
Care Centre
General Motors of Canada Company
Mail Code: CA1-163-005
1908 Colonel Sam Drive
Oshawa, Ontario L1H 8P7

The inquiry should be accompanied
by the Vehicle Identification
Number (VIN).

Customer Assistance
Offices

Cadillac encourages customers to call
the toll-free number for assistance.
However, if a customer wishes to
write or e-mail Cadillac, the letter
should be addressed to:

United States and Puerto Rico

Cadillac Customer Assistance Center
Cadillac Motor Car Division
P.O. Box 33169
Detroit, MI 48232-5169
www.Cadillac.com

1-800-458-8006
1-800-833-2622 (For Text Telephone
devices (TTYs))
Roadside Service: 1-800-224-1400

From U.S. Virgin Islands:

1-800-496-9994

Canada

General Motors of Canada Company
Cadillac Customer Care Centre, Mail
Code: CA1-163-005
1908 Colonel Sam Drive
Oshawa, Ontario L1H 8P7
www.gm.ca

1-888-446-2000 (English/French)
Cadillac Roadside Service:
1-800-882-1112

Overseas

Contact the local General Motors
Business Unit.

Customer Assistance for
Text Telephone (TTY)
Users

To assist customers who are deaf,
hard of hearing, or speech-impaired
and who use Text Telephones (TTYs),
Cadillac has TTY equipment available
at its Customer Assistance Center. Any
TTY user can communicate with
Cadillac by dialing: 1-800-833-2622.
TTY users in Canada can dial
1-800-263-3830.