Handling Incoming Calls; Black Start; Menu Setting Difficulties- Page 124

110

Handling Incoming Calls

Difficulty

Suggestions

The machine ‘Hears’ a voice as a 
CNG Tone.

If Easy Receive is set to On, your machine is more sensitive to sounds. It may 
mistakenly interpret certain voices or music on the line as a fax machine calling 
and respond with fax receiving tones. Deactivate the machine by pressing 

Stop/Exit

. Try avoiding this problem by turning Easy Receive Off. ( See 

Easy 

Receive

 on page 38.)

Sending a fax call to the machine.

If you answered at the machine, press 

Black Start

 and hang up at once. If you 

answered on an extension telephone, press your Fax Receive Code (default 
setting is 

l

51). If you answer on an external telephone (connected to the EXT 

jack), press 

Start

 to receive the fax. When your machine answers, hang up.

Custom features on a single line.

If you have Call Waiting, Call Waiting/Caller ID, Voice Mail, an alarm system or any 
other custom feature on a single telephone line with your machine, it may create 
a problem sending or receiving faxes.

For example:

 If you subscribe to Call Waiting or some other custom service and 

it signal comes through the line while your machine is sending or receiving a fax, 
the signal can temporarily interrupt or disrupt the faxes. Brother's ECM feature 
should help overcome this problem. This condition is related to the telephone 
system industry and is common to all devices that send and receive information 
on a single, shared line with custom features. If avoiding a slight interruption is 
crucial to your business, a separate telephone line with no custom features is 
recommended.

Menu Setting Difficulties

Difficulty

Suggestions

The machine beeps when you try to 
access the Setup Send or Setup 
Receive menu.

If the Fax 

 key is not illuminated, press it to turn on Fax mode. The Setup 

Send or Setup Receive setting is available only when the machine is in Fax mode.

Copying Difficulties

Difficulty

Suggestions

Cannot make a copy

Make sure that the Copy 

 key is illuminated. (See 

Entering Copy mode

on page 68.)

Vertical streaks appear in copies

If you see vertical streaks on copies, clean the scanner. (See 

Cleaning the 

scanner

 on page 125.)

Poor copy results when using the 
ADF

Try using the scanner glass. (See 

Using the scanner glass

 on page 18.)

Vertical black line appears in 
copies

Vertical black lines or streaks on copies are typically caused by dirt or correction 
fluid on the glass strip. Clean the glass strip and scanner glass and the white bar 
and white plastic above them. (See 

Cleaning the scanner

 on page 125.)

Fit to Page does not work properly. Make sure that the document is not skewed on the scanner glass.

Scanning Difficulties

Difficulty

Suggestions

TWAIN/WIA errors appear when 
starting to scan.

Make sure the Brother TWAIN/WIA driver is chosen as the primary source. In 
PaperPort™ 11SE with OCR, click 

File

, 

Scan or Get Photo

 and click 

Select

 to 

choose the Brother TWAIN/WIA driver.