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   TROUBLESHOOTING

White spots appear 
in areas of dense 
black printing.

Is the media suitable? 
Is the media folded or creased?

Replace the media with a recommend size 
and type, and confirm that your printer 
driver settings are correct. 
See 

Suitable and Unsuitable Paper Types

on page 3-1

The print head cartridge is old or damaged. Replace the print head cartridge. 

See 

Replacing the Print Head Cartridge 

(PH-12CL)

 on page 7-5.

Color around the 
edge of printing is 

incorrect.

Is the color registration correctly adjusted? Adjust the color registration. 

See 

Adjusting Color Registration

 on page 

1-1.

Partial blanks

Is the paper damp?

Replace the paper. 
See 

Loading Paper

 on page 3-7.

Is the media suitable?

Replace the media with a recommend size 
and type, and confirm that your printer 

driver settings are correct. 

Is the transfer roll cartridge or fuser unit 
properly installed in the printer?

Make sure that the transfer roll cartridge or 
fuser unit is properly installed. 
See 

Replacing the Transfer Roll Cartridge 

(TR-11CL)

 on page 7-11.

See 

Replacing the Fuser unit (FP-12CL)

 on 

page 7-14.

Vertical blanks

Is the print head cartridge properly installed 
in the printer?

Make sure that the print head cartridge is 
properly installed. 
See 

Replacing the Print Head Cartridge 

(PH-12CL)

 on page 7-5.

The print head cartridge, transfer roll 

cartridge, or fuser unit is old or damaged.

Check the print head cartridge, transfer roll 

cartridge and fuser unit and replace them 
as necessary. 
See 

Replacing the Print Head Cartridge 

(PH-12CL)

 on page 7-5.

See 

Replacing the Transfer Roll Cartridge 

(TR-11CL)

 on page 7-11.

See 

Replacing the Fuser unit (FP-12CL)

 on 

page 7-14.

Symptom

Possible Cause

Action