Connected Services SOS FAQs; Connected Services Remote Door Lock/Unlock FAQs; Connected Services Roadside Assistance FAQs- Page 312

310

MULTIMEDIA

C

ONNECTED

 S

ERVICES

 SOS FAQ

S

1. What happens if I accidentally push the SOS 

Call button on the mirror? You have 10 

seconds after pushing the SOS Call button 

to cancel the call. To cancel the call, either 

push the SOS Call button again, or press 

the Cancel button on the in-vehicle 

touchscreen.

2. What type of information is sent when I use 

the SOS Call button from my vehicle? 

Certain vehicle information, such as make 

and model, is transmitted along with the 

last known GPS location.

3. When could I use the SOS Call button? You 

can use the SOS Call button to make a call 

if you or someone else needs emergency 

assistance.

C

ONNECTED

 S

ERVICES

 R

EMOTE

 D

OOR

L

OCK

/U

NLOCK

 FAQ

S

1. How long does it take to unlock or lock the 

door? Depending on various conditions, it 

can take up to three minutes or more for 

the request to get to your vehicle.

2. Which is faster, my key fob or the Uconnect 

App? Your key fob will lock/unlock the door 

more quickly, however its range is limited 

and your Uconnect App comes in handy for 

these and other situations.

3. Will my vehicle be safe if I lose my device? 

People sometimes lose their mobile 

devices, which is why security measures 

have been engineered into the Uconnect 

App. Asking for your username, password 

and SiriusXM Guardian™ Security PIN are 

required for the activation of Remote 

services through your mobile device. It is 

your responsibility to protect your 

passwords and PINs.

4. Why can’t all mobile devices use the 

Uconnect App? The Uconnect App is 

compatible with most devices with the 

Apple® and Android™ operating systems. 

The capabilities of these devices allow us to 

remotely command your vehicle. Other 

operating systems may be supported in the 

future.

5. Why is the Uconnect App running slow? The 

Uconnect App relies on a mobile network 

connection from your device to send 

commands to your vehicle which must have 

an operable LTE (voice/data) or 3G, 4G 

(data), or 5G (data) network connection. If 

either your device or your vehicle is in an 

area with below average coverage, it may 

take longer to log in and send commands.

C

ONNECTED

 S

ERVICES

 R

OADSIDE

A

SSISTANCE

 FAQ

S

1. What is the phone number for roadside 

assistance call? The phone number is:



US: 1-800-521-2779



Canada: 1-800-363-4869

2. If I am subscribed to SiriusXM Guardian™, 

does it cover towing or other expenses 

incurred by using roadside assistance? No, 

however your new vehicle may include 

Roadside Assistance Call services.

21_JT_OM_EN_USC_t.book  Page 310