How It Works - Page 296

294

MULTIMEDIA

NOTE:

Certain SiriusXM Guardian™ services are 

dependent on an operational Uconnect system, 

cellular network availability that is compatible 

with the device in your vehicle, and GPS 

network availability. Not all features of SiriusXM 

Guardian™ are available everywhere at all 

times, particularly in remote or enclosed areas.
How It Works 
1. Push the SOS Call button; the indicator 

light will turn green indicating a call has 

been placed.

NOTE:



In case the SOS Call button is acciden

-

tally pushed, there is a 10-second delay 

before the SOS call is placed. The system 

will verbally alert you that a call is about 

to be made. To cancel the SOS Call 

connection, push the SOS Call button on 

the rearview mirror or press the Cancel 

button on the touchscreen within 10 

seconds.



During an SOS Call, the Bluetooth® 

paired phone is disconnected so 

incoming or outgoing calls will go through 

your mobile device versus the hands-free 

system which is not available due to the 

SOS Call.

2. Once a connection between the vehicle and 

a SiriusXM Guardian™ Customer Care agent 

is made, the agent will stay on the line with 

you.

NOTE:

Calls between the vehicle occupants and the 

SiriusXM Guardian™ Customer Care center may 

be recorded or monitored for quality assurance 

purposes. Through your enrollment in and use 

of the SiriusXM Guardian™ services, you 

consent to being recorded.

SOS Call System Limitations
Vehicles that have been purchased in the US 

and that travel into Mexico and Canada may 

have limited services. In particular, responses 

to SOS calls or other emergency services may 

be unavailable or very limited. Vehicles 

purchased outside the United States and 

Canada are unable to receive SiriusXM 

Guardian™ services.

If the SOS Call system detects a malfunction, 

any of the following may occur at the time the 

malfunction is detected:



The light will continuously be illuminated red.



The screen will display the following message 

“Vehicle phone requires service. Please 

contact your dealer.”



An in-vehicle audio message will state 

“Vehicle phone requires service. Please 

contact your dealer.”

Even if the SOS Call system is fully functional, 

factors beyond FCA US LLC’s control may 

prevent or stop SOS Call system operation. 

These include, but are not limited to, the 

following factors:



The ignition key is in OFF position.



The vehicle’s electrical systems are not 

intact.



The vehicle battery loses power or becomes 

disconnected during a vehicle crash.



The SOS Call system software and/or hard

-

ware is damaged during a vehicle crash.



LTE (voice/data) or 3G or 4G (data) coverage 

and/or GPS signals are unavailable or 

obstructed.

21_JT_OM_EN_USC_t.book  Page 294